完善制度，规范管理。为全面做好保障工作，文二西路抢修驻点完善了一系列规范管理注定，制订出台了《证件管理办法》、《抢修驻点管理办法》等系列制度，明确组织架构和人员职责，进一步加强驻点日常管理；建立班组工作记录表、驻点报表、抢修记录台账、车辆安全检查记录表，以台帐形式严格登记人员及车辆进出情况。由带队领导每日主持晨会，传达集团公司对峰会保障工作的会议精神与工作要求，同时还建立了驻点园地，增添了班组工作氛围，发扬团队精神口号，张贴公司文件公告，让全体人员及时了解公司信息动态。

反复巡查演练，确保保障成效。遵循回头看、反复练、源头找的纲领，在前期准备工作中，由项目经理管慧祥牵头将重点用户的主要设备设施精确位置在地图上标明，不断进行桌面推演，优化抢修路线，并多次对6家重点保障宾馆进行用气情况检查，并对每一处接口进行检测，以确保百分百用气安全，在西溪宾馆多次检测排查时发现一处低档3%的室外法兰漏气情况，并及时进行了整改，排除了安全隐患。

同时，为进一步提升应急抢修能力，以输配抢修班为代表多次组织非任务状态下的出车演练，全体人员始终严格遵守3分钟出车，15分钟到达的抢修要求。同时根据天气、路况等等不定因素会引发的各类问题，驻点进行反复研究，细化分析，规划编排了多种路线进入抢修区域，此外项目经理管松华还制定了多个在封道无法进入的情况下指导用户完成应急处置的方案。

做好关心关爱，增强驻点士气。为进一步营造轻松愉悦、积极向上的团队氛围，驻点领导时刻陪伴左右，组织形式多样的业余活动，比如“扳手腕”大赛，大家积极踊跃参加，同时设立家庭影院，丰富驻点人员的待命生活，打造紧张而不松懈的工作环境，进一步增强团队凝聚力。驻点领导尽心尽力为驻点人员的饮食和生活创造最佳条件，每日的圆桌餐，是大家沟通交流的最佳平台，在轻松愉悦的氛围下分析讨论各类抢修状况，交流心得体会。此外大家还分工协助，积极做好驻点值日工作，创造了整洁美观的工作环境。

 “我们不求有多光荣的使命，可我们要做到倾其心、尽其能、善其事；也不求有多好的回报，谢谢杭燃公司有这次让我们表现的机会，至少以后会是我美好的回忆。”这是文二驻点里一名抢修员写下的话语，像这样的寄语在驻点园地上还有很多。这里有他们对峰会保障的心得感悟、对决战时期团队之间的感触，字字句句都透露着他们参与峰会保障工作的骄傲与光荣，他们深知自己的职责与使命，也必定在今后工作岗位上继续辛勤奉献自己的全部力量。

这是一支有着钢铁纪律，团结奋进的团队，共分四个小组，由42名保障人员组成，全体人员充分发扬杭燃集团“三千三万”精神，确定“没有力争只有确保”的总要求，以“回头看、反复练、源头找、重点查、立即改、指挥畅”的驻点抢修纲领，全力做好峰会保障各项工作，打赢G20峰会保障决胜战役。