“最多跑一次”工作再梳理，力求覆盖全用户。为推动“最多跑一次”服务纵深发展，攻克难点、重点，杭天公司对已公布的“办事最多跑一次”燃气服务清单再次进行梳理。在梳理过程中发现，用户到营业厅办理拆改手续，需要先预交费用，退款虽然可以通过办理时留下的银行卡号退还，但是对于没用银行卡或记不住银行卡的老年人，还是需要再跑一次进行补多还少。还有些用户燃气新开后，施工人员上门发现须使用暗封暗埋的方式安装，用户需再去办理暗封暗埋手续。为了照顾到这些用户，切实做到“最多跑一次”全面覆盖，公司决定进行“线上支付”系统的开发。

高度重视有效推进，沟通探讨互相协作。为了确保线上支付系统尽早上线，多次召集专题会议，讨论工作部署，要求运营服务部牵头协调解决系统开发、业务测试过程中的问题，计划财务部对线上支付的流程和项目需求进行明确，信息中心负责项目开发，服务发展公司、滨江分公司做好配合和测试工作。经过各部门的相互协作和配合，线上支付系统顺利开发完成。

集中培训全员到位，打通“最后一公里”。为做好9月1日线上支付正式上线工作，8月31日、9月1日下午，召集服务发展公司、滨江分公司营业厅窗口人员、抢修人员、安装人员及热线相关人员进行19服务厅线上支付培训。参加培训的人员都在现场进行操作、演示，有问题及时提出及时解答，保证人人会操作，人人会使用。

以互联网平台为基础，以大数据为手段，杭天公司利用信息手段精准发力推进“最多跑一次”工作，9月1日起，民用户暗埋、特殊拆迁改等业务收费难题将全部使用“线上支付”解决。公司将为燃气用户带去更好地服务体验，让用户感受更便捷更智能更随心的燃气服务，