6月30日下午,杭天公司客户经理兵分四路,分别来到来福士、国大等非居民用户燃气管线施工现场,同步开展验收通气工作。随着伊德张生记厨房灶具燃起熊熊火苗,当日8家非居民用户通气任务圆满完成。至此主城区点火通气非居民用户达到300家,顺利实现了“时间过半、任务过半”的年度工作目标,点火数比去年同期增长15%以上。
这些成绩的取得,既是对客户经理近阶段不断突破、辛勤工作的肯定,也是对服务基地深入探索流程优化、提升服务水平的激励。尤其是面临公司组织架构调整这一特殊时期,公司全体人员积极配合,加快适应速度,通过汇集参建单位集体积极性、加强队伍力量,不断提升“内力”,使得非居民用户平均提前15天用上管道天然气,得到用户好评,企业受益。
自非居民用户“一站式服务”实施以来,为加快服务进程,大力推进非居民用户发展进度,公司整合办理经验,不断优化流程,一方面通过加强客户经理用户营销,根据商业综合体建设计划,做好各公建群燃气管线配套工作,提前梳理对接,全面落实任务。同时还对所有涉及人员开展全流程各阶段培训,不断提升客户经理业务水平。针对已受理项目,公司始终积极与业主对接,持续跟进现场施工进度,利用节假日抢占工期,尤其是位于来福士综合体内的童年小筑、伊德张生记,在用户装修一直做做停停无法给出具体完结日期的前提下,更是成功赶在6月底完工通气的同时,让用户在7月1日顺利开门营业。
下半年,公司继续秉持“用户第一”理念,持续做好市场发展工作,推进一站式服务创品牌效应,为实现全年工作目标而不懈努力。